Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados no Reino Unido, Alemanha, China e Estados Unidos. Todos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 à 6 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores que não estão sob o controle da BeLumminous. Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no Interior ou áreas de difícil acesso podem demorar um pouco mais. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio de 4 dias úteis após o envio e pode ser acompanhado desde a saída do local de origem até a chegada em sua residência. A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. A loja BeLumminous garante Frete Grátis, porém caso a compra seja devolvida por endereço incorreto ou insuficiente, será cobrado a taxa pela segunda entrega. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem êxito, o produto fica na agência à disposição para ser retirada pelo cliente, se o mesmo não for buscar o produto dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o produto será devolvido para o remetente no Exterior, ficando a loja isenta de qualquer responsabilidade. Caso seja possível reenviar o produto para o cliente, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido, além disso, eventuais custos com o reenvio serão de responsabilidade do cliente. Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa BeLumminous se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, se o valor da compra efetuada pelo cliente não ultrapassar o valor de R$ 370,00. Caso houver taxas em compras acima desse valor, a responsabilidade dos custos fica por conta do cliente. Vale salientar que cobrança de taxas alfandegárias são em casos exepcionais, ou seja, dificilmente acontece. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe está pronta e sempre à disposição para responde-los, através dos nossos canais de atendimento do site, whatsApp ou pelo e-mail: [email protected] Considerações finais: Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela BeLumminous. Equipe BeLumminous.